پیامک یکی از مناسب ترین و بهترین روش های بازاریابی برای هتل ها و هتل آپارتمان ها می باشد.
استفاده از این سرویس تاثیر بسیاربالایی در رشد و گسترش خدمات به مشتریان در هتل ها داشته است.
بازاریابی پیامکی برای ارتباط برقرار کردن با مشتری و تعامل با آن یکی از راه های عالی است.
امروزه بیشتر کسب و کارها با تبلیغات پیامکی به دلیل بازده بالا به دستاوردهای بزرگی دست پیداکرده و از آن استفاده می کنند.
در نتیجه فرقی نمی کند که شما صاحب یک هتل مجلل هستید یا هتلی کوچک با مشتریان محدود شما با استفاده از بازاریابی پیامکی با هزینه اندک می توانید ارتباط صمیمی و دوطرفه با مشتریان فعلی خود داشته و آنها را به مشتری دائمی و وفادارتبدیل کنید و نیز به جذب مشتری جدید بپردازید.
مزایا و کاربرد استفاده از پیامک برای هتل ها
- بهبود مدیریت داخلی هتل
- اطلاع رسانی به کارمندان بابت خدمات جدید و اخبار
- اطلاع رسانی سریع جهت هماهنگی برای شیفت ها با همکاران
- اطلاع رسانی جهت پذیرایی از مهمانان تورهای داخلی و خارجی
- اطلاع رسانی جهت برگزاری سمینارها و جشنواره های بزرگ
- اطلاع رسانی سیاست ها و اعلان های اضطراری به کارکنان
- ارتباط راحت تر با کارکنان
- برگزاری نظرسنجی و مسابقات بین کارکنان وایجاد فضای بهتر برای آنها
- صرفه جویی در منابع مالی هتل
- ارائه خدمات بهتر به مشتریان
- تاییدیه های رزرو
(به عنوان مثال:
“نام مشتری”سلام!رزرو شما در”نام هتل”بین “تاریخ ورود”و” تاریخ عزیمت”تایید شده است.برای اطلاعات بیشتر درمورد رزرو خود،لطفا از “آدرس سایت”دیدن کنید.)
- یادآوری رزرو
(به عنوان مثال:رزرو شما در“نام هتل” از تاریخ“در “ساعت“شروع می شود.از اقامتتان لذت ببرید.)
- اطلاع رسانی سریع به مسافران در مورد ارائه تخفیف در رزرو هتل به مناسبت های مختلف
(به عنوان مثال:”نام مشتری”تولدتان مبارک!به مناسبت سالروز تولدتان ،25%تخفیف برای اقامت بعدی شما آماده کرده ایم.مهلت استفاده تا پایان ماه جاری.”نام هتل”)
- یادآوری سرویس اتاق
(به عنوان مثال:کارکنان نظافت بین”زمان“برای سرویس اتاق شما می آیند.اگر زودتر از این زمان درخواست نظافت اتاق را دارید ،با ارسال”نظافت“درخواست خود را به ما اطلاع دهید.”نام هتل“)
· اطلاع رسانی جهت تخفیف های نوروزی برای مشتریان سابق
- اطلاع رسانی جهت منوی سلف سرویس روزانه
- برگزاری نظرسنجی ومسابقات پیامکی برای مشتریان حاضر در هتل و عموم درمناسبت های مختلف
- اطلاع رسانی به مشتریان درباره خدمات جدید هتل
- ارسال منو غذای هروعده از طریق پیام کوتاه به مسافران
- ارسال صورتحساب مسافر از طریق پیام کوتاه
- ارسال پیامک خوش آمد گویی و سفر بخیر به مسافران
- اطلاع رسانی پیامکی در صورتی که مسافر وسیله ای را در هتل جا گذاشته است